在收到家人mail那天,我便趁台灣的上班時間打電話回健保局,
輾轉跟三位人員講過電話,最後釐清要追溯的問題點在---
當初先生公司承辦人和健保局負責和投保單位對口的承辦人是否溝通有問題。
因為健保局北區業務組的電話太難打,最後一通和健保局承辦人員的電話我沒有打,
婆婆要我回台灣再處理這件事。
隔日,先生就收到台灣公司人資寄來的email,說明公司原本的程序只協助辦理退保,
但當初先生跟人資說我們要辦理停保,這中間人資可能會錯意,
所以mail中人資表明會協助我們請健保局撤回執行命令,要怎麼撤回呢?
唯一的方法大概只有人資承認溝通疏失造成這個問題吧。
昨天,先生收到人資的回信,信中附上我們的退保和停保單,
這兩張申請單溯及當初我們來美的時間,人資說他和健保局的承辦人通了幾通電話,
人資主動承認當初是因為溝通疏失造成沒有協助我們辦理停保並寫明於申請單上,
也說健保局已經回覆OK接受這項申請,沒想到這整件事竟然很迅速地處理完了。
雖然我不知道已被強制扣繳的錢會不會退回來,
但真的很感謝這位人資和健保局的承辦人!
我沒有打健保局最後那通電話,但很顯然地,
和我通過電話的人把這件事確實的轉給負責的承辦人,
先生公司的人資也很甘心地主動承認當初和我們溝通有問題,
於是整件事不需等我們回台灣就可以圓滿的落幕了。
真心感恩在這短短三天內幫助過我們的人,謝謝再謝謝。: )
請先 登入 以發表留言。